越来越多的品牌正在扮演消费者生活和身份的很大一部分。他们选择一个品牌的原因不仅仅是夹克或手提包，这是他们对世界观产生共鸣的一个原因。因此，当一个品牌摆脱其核心真理时，消费者会立即意识到这一点，并且只会稍纵即逝地等待品牌恢复其真实性，然后再转向他们更好地认同的东西。在将品牌与生活联系起来而不仅仅是购买产品/服务的时代，没有愚弄您的消费者。
是否提供符合价值结构的产品 - 公平贸易，可持续性，无可挑剔的品味或奢华的美丽？
成为真正无穷无尽的原因，但一两个将成为您品牌的核心。一旦你发现了这个核心真理，你就可以开始了解消费者将如何与它相关并为这个真理进行设计。真正的诀窍是，当趋势之风吹离它时，要坚持这个品牌真理。坎贝尔使用巴塔哥尼亚作为品牌的一个例子，坚持其核心真理 - 他们的保护，责任和可持
巴塔哥尼亚没有遵循总是想要新鲜事物的整体运动服装趋势，而是发起了一场运动来修复人们已经拥有的夹克。这保持了品牌忠诚度，并保持了自己的真实性，并展示了他们作为品牌的长寿。
三种设计方式可以反映品牌的核心真相
根据坎贝尔的说法，设计有三种方式影响与品牌相关的一切。设计的责任是看到从人群中脱颖而出，富有想象力并讲述品牌真实故事的机会。设计在创造和维持这一核心事实方面的作用归结为：
凭借130年的设计和营销历史，可口可乐长期以来将其产品与快乐，微笑和生活中的美好事物等同起来。随着最近针对苏打水和其他含糖饮料的运动，可口可乐得以发展。它仍然传递了友谊和良好感受的信息（一如既往），但开始提供较小的份量（参见下面的可口可乐迷你广告），谈论选择饮料并利用他们的营销进化继续有价值消费者的生活。可口可乐表达了对新营养标准的理解和诚实，并关注其消费者。这表明了解您的品牌核心真理并利用它来克服挑战和改变时代的价值。
失去客户信任以及如何获得回报
如果一个品牌由于对其品牌标识的误解而失去了客户的信念，那么从中恢复就不小。由于消费者个人识别品牌，缺乏真实性成为背叛。为了恢复信心，品牌必须快速响应，诚实和透明，然后制定计划以重新与客户建立联系。快速承认错误并将其与重要的品牌真相联系起来，以表明对错误与品牌背道的理解是非常重要的。这一步骤开始恢复品牌的可信度。坎贝尔以大众汽车为例，指的是大众汽车如何推出MOIA为了应对欺诈丑闻，柴油机排放测试被发现。MOIA专注于乘车共享，并与大众汽车在车辆中实现更清洁能源的核心事实相关联。大众汽车显示2017年第一季度美国的利润增长- 这是自2015年丑闻以来的第一次。
正如您所看到的，任何在市场上拥有长寿的品牌都会不断发展并融入新产品，但保持客户忠诚度和成功的关键是了解您的品牌真相。试着成为你不是的东西是不够的。一旦您了解了品牌的使命或理由，您就可以自信地设计产品，营销等，了解您的客户是否会得到它。